Qualitätsmanagement

Unsere Motivation zur Entwicklung eines komplexen Qualitätssystems fußt auf der Orientierung an den individuellen Bedürfnissen der von uns betreuten Menschen und an deren Vorstellungen einer für sie optimalen Lebensform.

Richtungsweisend sind für uns die Grundsätze und Leitlinien der BBT-Gruppe, zu der das Seniorenzentrum St. Josefsheim Alf als Einrichtung der BBT Seniorendienste Region Trier gGmbH gehört. Darin wird der Qualitätsanspruch mit der folgenden Grundsatzforderung beschrieben:

"Wir sind gut - wir wollen aber noch besser werden. Gemeinsam gestalten wir unsere Zukunft: christlich werteorientiert, unternehmerisch erfolgreich."

So ist auch in Zeiten eines verschärften Wettbewerbs und zunehmenden wirtschaftlichen Drucks die christliche Werteorientierung ein Qualitätsmerkmal, woran wir unsere Arbeit ausrichten.

Der Erhalt und die Weiterentwicklung der Qualität unseres Angebots werden durch einen fortlaufenden Qualitätsentwicklungsprozess gewährleistet.

Elemente dieses Prozesses sind zum Beispiel:

• die Evaluation unseres Angebotes und der individuellen Pflege- und Betreuungssituationen der uns anvertrauten Menschen
• Teamgespräche
• Fort- und Weiterbildung
• Qualitätszirkel zur Entwicklung von Pflegestandards
• Anregungs- und Beschwerdemanagement
• Befragungen in der Eingewöhnungsphase
• Anregungen und Rückmeldungen aus externen Qualitätsprüfungen
• regelmäßige Pflegevisiten
• die systematische Vernetzung mit unseren Kooperations- und Geschäftspartnern und wichtigen Akteuren im jeweiligen Quartier